Política de reembolso

4.1 Generalidades En Patricano, estamos comprometidos con su satisfacción. Dado que nuestros servicios incluyen coaching personalizado, contenido digital y membresías recurrentes, la elegibilidad para reembolsos varía según el tipo de producto. Le recomendamos leer esta política detenidamente antes de realizar una compra. Al completar una compra, usted acepta esta Política de Reembolsos.

Para solicitar un reembolso, contáctenos en contacto@patricano.com con su número de pedido y el motivo de su solicitud. Responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4.2 Sesiones de Coaching Individual

• Cancelación con 48 horas o más de anticipación: Reembolso completo.
• Cancelación entre 24 y 47 horas antes de la sesión: Reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación o inasistencia: Sin reembolso.
• Las sesiones deben utilizarse dentro de los 90 días posteriores a la compra. Las sesiones no utilizadas después de 90 días se perderán sin reembolso.
• Las solicitudes de reprogramación deben enviarse con al menos 24 horas de anticipación y están sujetas a disponibilidad.

4.3 Cursos y Programas Grupales

• Solicitudes de reembolso presentadas dentro de los 14 días calendario posteriores a la compra Y donde se haya accedido o consumido menos del 30% del contenido del curso: Reembolso completo.
• Solicitudes de reembolso después de 14 días o donde se haya accedido al 30% o más del contenido: Sin reembolso.
• Las sesiones grupales en vivo que ya hayan tenido lugar no son reembolsables.
• Si Patricano cancela un programa, todos los clientes inscritos recibirán un reembolso completo.

4.4 Productos Digitales (Descargas, Libros Electrónicos, Audios) Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son definitivas una vez que el producto ha sido descargado o accedido. Si experimenta un problema técnico que le impida acceder a su compra, contáctenos en contacto@patricano.com dentro de los 7 días posteriores a la compra y trabajaremos para resolver el problema o proporcionarle un reemplazo.

4.5 Membresías y Suscripciones

• Puede cancelar su membresía o suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
• Al cancelar, su acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.
• No se emiten reembolsos parciales por las porciones no utilizadas del período de facturación actual.
• Si cancela y desea volver a suscribirse posteriormente, se le cobrará la tarifa de membresía vigente en ese momento.
• En caso de que Patricano discontinúe un programa de membresía, todos los suscriptores activos recibirán un reembolso prorrateado por la porción no utilizada de su suscripción.

4.6 Artículos No Reembolsables Los siguientes artículos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia:

• Productos digitales que hayan sido descargados o accedidos
• Sesiones de coaching canceladas con menos de 24 horas de anticipación o en caso de inasistencia
• Cursos o programas donde se haya accedido a más del 30% del contenido
• Cualquier compra promocional, con descuento o como regalo, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra

4.7 Contracargos y Disputas Si inicia un contracargo o disputa de pago con su banco o compañía de tarjeta de crédito sin contactarnos primero para resolver el problema, nos reservamos el derecho de disputar el contracargo, suspender su cuenta y prohibir compras futuras. Le invitamos a contactarnos primero, estamos comprometidos a encontrar una solución justa.

4.8 Contacto para Solicitudes de Reembolso Correo electrónico: contacto@patricano.com

Por favor incluya su nombre, número de pedido y una breve explicación de su solicitud. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 3 a 5 días hábiles.